编者按：美国《纽约时报》网站发表文章称，亚马逊Kindle Fire平板电脑缺点众多，并没有获得消费者的认可。以下是文章详细内容：

Kindle Fire缺点多

在很多最先使用Kindle Fire的用户看来，这款平板电脑并不令人满意。部分买家甚至干脆直接选择了退货。

Kindle Fire最明显的缺点包括：打开网页的时间太长；没有外置音量控制按钮；很容易就碰到开关；隐私保护非常差；触摸屏反应迟钝，有时候甚至彻底没反应。

大量用户通过亚马逊网站留言，表达对这款产品的不满，而美国用户体验测评大师雅克布·尼尔森(Jakob Nielsen)上周发布的调查报告也证实了这一点。他在报告中指出，Kindle Fire的用户体验“非常糟糕”。他还特别强调，对那些手指比较粗的用户而言，Kindle Fire的触摸屏使用起来非常困难。

就职于咨询公司Nielsen Norman Group的尼尔森接受媒体采访时说：“我认为Kindle Fire将成为一款失败的产品，并不推荐消费者购买。”

亚马逊亏本卖

对于某些产品而言，如此多的缺点足以将它们直接推向失败的深渊，就像新可口可乐、麦当劳招牌汉堡、福特Edsel和苹果Newton曾遭遇的情况一样。但众多零售商和科技企业认为，就此低估亚马逊绝对是非常愚蠢的。

Kindle系列产品是亚马逊数字业务未来发展的重要环节，为了获取市场份额，亚马逊甚至愿意亏本销售这款产品。当其市场主导地位确立，亚马逊就会通过出售数字图书、电影、和音乐来获取利益。

而要实现这一目标，亚马逊就必须提高这类产品的市场占有率。以超低的价格销售产品，这个策略非常有效。如果说是苹果的功劳是让平板电脑成为主流，那么亚马逊的功劳则是让这类产品的价格平民化。

将升级产品

亚马逊曾表示，Kindle Fire平板电脑是公司历史上最成功的产品。这除了显示消费者的热情之外，并没有其他参考价值。亚马逊既没有公布Kindle Fire的出货量，也没有公布Kindle的销售业绩。该公司还表示，由于市场需求强劲，将扩大 Kindle Fire的生产规模。但与此同时，亚马逊也承认公司正努力对布Kindle Fire作出改进。

亚马逊新闻发言人德鲁·赫德纳(Drew Herdener)说：“我们用了不到两周的时间，就推出了Kindle Fire的升级程序。”

新系统改善了多点触控功能，还另外提供了一些选项，帮助用户编辑最近的活动列表，保护其隐私。丈夫再也不用担心，自己假装借玩《愤怒的小鸟》的机会浏览约会网站的事情会被妻子发现。

有消息称，亚马逊最快将在明年春天对Kindle Fire的硬件进行升级。但亚马逊拒绝对此发表评论。尼尔森表示，这或许是亚马逊最后的一次机会，如果再次失败，Kindle Fire将很快被消费者抛弃，彻底被淘汰出市场。

巨额投入

尽管亚马逊没有透露Kindle Fire的实际销售数据，但分析师预计第四季度这款平板电脑的出货量为300万至500万台，而且至今都没有下调预期。

亚马逊对Kindle Fire的投入非常大，甚至还不惜削减对Kindle电子阅读器的投入，在百思买和沃尔玛等实体零售商店，Kindle电子阅读器的零售价格仅为79美元。分析师表示，如果按照苹果的利润率来计算，普通版的Kindle零售价或许要达到180美元。

根据美国市场研究机构iSuppli的测算，除了研发、物流成本，以及提供给第三方零售商的折扣优惠，Kindle电子阅读器的实际成本约为84美元。如果将这些成本全部计算进去，那么第三方零售商每销售一台售价为79美元的Kindle电子阅读器，亚马逊将亏损约20美元。

对于大多数硬件厂商而言，这简直就是个灾难。但这款产品并不一样，当用户开始使用Kindle Fire，则意味着亚马逊开始获得收益。

用户反应：除了读书一无是处

“这款平板电脑还能有什么用？什么也干不了，除非你打算读书，读非常多的书，否则它就一无是处。”iSuppli拆解服务高级总监安德鲁·拉斯维勒(Andrew Rassweiler)这样评价Kindle Fire。

当然Kindle Fire的功能远不止电子阅读器这么简单。不过其在用户评价方面的表现非常糟糕，甚至还不如第一代Kindle。目前一共有4500名用户在亚马逊Kindle Fire页面发表评论，其中三分之一的用户给予了三星或更低的负面评价。而在亚马逊的iPad页面中，给予三星或三星以下评价的用户，只有2.22%。而第一代Kindle的比例为11%。

但值得关注的是，部分iPad用户并不是从苹果官方渠道购买这款产品的，因此，让他们产生不满的原因或许是其他零售商。而对于第一代Kindle来说，由于已经销售了四年时间，因此其在平均量（高达3.4万条）和知名度方面都有优势。

众多购买Fire产品的用户主要受两方面原因影响，其一是信任，其二则是宣传炒作。但令人惊讶的是，即使那些给予Kindle Fire一颗星负面评价的用户也只是觉得后悔，而不是愤怒。一位用户在写给亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的公开信中称：“亚马逊网站非常优秀，我已经在这个网站上花费了数千美元。我有一台第一代Kindle，也非常喜欢这款产品。当我朋友问我，为什么已经有了一台iPad，仍然还要去买一台Kindle Fire。我说，我只是为了支持你们的工作，而且我相信亚马逊肯定能做好。”而这位用户现在却倍感失望，他建议其他消费者选购平板电脑时，最好购买iPad，而不是Kindle Fire。

不同的观点

越来越多的用户通过亚马逊网站对这款产品发表意见，美国投资银行Piper Jaffray分析师基尼·蒙斯特(Gene Munster)也对此展开追踪。结果显示，从11月18日以来，五星评价从50%下降到47%，而一星评价则维持在13%左右。

蒙斯特表示，早期的买家通常都是最挑剔的，调查结果比预期的要好。他认为，价格是Kindle Fire最大的优势，和普通版iPad售价499美元相比，Kindle Fire 199美元价格将帮助其从二线产品中脱颖而出。

尼尔森对此却持有不同看法。尼尔森认为，7英寸的Kindle Fire在显示针对小型移动设备优化过的网站时，表现非常好，但如果是用来浏览未进行优化的网页，效果就差了很多。他在报告中称：“这就像把穿10号衣服的人强塞入7号衣服中，效果肯定非常糟糕。”

“不错，它很便宜，只有199美元，但那又能说明什么？不好就是不好。”尼尔森说。

尼尔森也没有完全否定Kindle Fire，他认为通过这款产品在亚马逊网站行购物，体验效果还是非常令人满意的。尼尔森说：“如果从阴谋论的角度来看，亚马逊可能是故意设计了糟糕的用户网页浏览体验，以防止Kindle Fire用户从竞争对手的网站上购物。亚马逊网站自己内置的购物应用程序使用性非常出色，他们显然知道如何针对平板电脑进行更好的设计。”

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